Politique de protection des données personnelles conforme au RGPD

Chez Harbormercantile, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente politique explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées lorsque vous consultez notre site harbormercantile.com, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services liés à la vente et à la livraison de meubles en France.

Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux clients effectuant des achats, ainsi qu’aux personnes nous contactant pour des demandes d’information, de suivi de commande ou de service après-vente.

1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Dans le cadre de nos activités, les données personnelles que nous pouvons être amenés à traiter peuvent inclure, selon votre utilisation du site :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • informations relatives aux commandes ;
  • informations nécessaires au traitement des paiements ;
  • échanges avec notre service client ;
  • informations relatives à l’utilisation du site, telles que certaines données techniques ou de navigation.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

2. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières, notamment lorsque :

  • vous créez ou utilisez un compte sur le site, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
  • vous passez une commande ;
  • vous fournissez des informations nécessaires lors du processus d’achat ;
  • vous contactez notre service client ;
  • vous remplissez un formulaire ou transmettez une demande ;
  • vous naviguez sur notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires conformément à notre politique relative aux cookies.

Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, vous pouvez consulter notre page dédiée aux Cookies.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • traiter et gérer vos commandes ;
  • effectuer les opérations liées au paiement ;
  • organiser la livraison de vos achats en France ;
  • gérer les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation conformément à nos politiques applicables ;
  • répondre à vos questions et demandes auprès du service client ;
  • assurer le suivi après-vente ;
  • maintenir le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
  • prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
  • respecter les obligations légales applicables ;
  • améliorer l’utilisation et les performances du site.

Lorsque cela est applicable et lorsque votre consentement est nécessaire, vos données peuvent également être utilisées pour certaines communications ou activités nécessitant votre accord préalable.

4. Base légale du traitement des données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales selon la situation.

Exécution d’un contrat

Certaines données sont nécessaires afin de :

  • traiter votre commande ;
  • effectuer les opérations liées au paiement ;
  • organiser la livraison ;
  • gérer les demandes liées aux retours, remboursements ou annulations.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter les obligations légales applicables, notamment concernant les obligations administratives, comptables ou réglementaires.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certains cookies non nécessaires ou certaines communications, vos données sont traitées uniquement après obtention de votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour :

  • assurer la sécurité du site ;
  • prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • améliorer nos services ;
  • gérer la relation avec les clients.

Ces traitements sont réalisés dans le respect de vos droits et de vos intérêts.

5. Partage des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins prévues dans cette politique.

Elles peuvent notamment être traitées par des catégories de prestataires intervenant dans :

  • les services de paiement ;
  • la livraison et la logistique ;
  • les services techniques liés au fonctionnement du site ;
  • l’assistance clientèle ;
  • les obligations légales ou réglementaires.

Ces intervenants traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services ou au respect des obligations applicables.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transfert international des données

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays situés en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils sont réalisés conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données.

Des mesures de protection appropriées sont mises en place lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

La durée de conservation peut varier selon :

  • la nature des données concernées ;
  • la finalité du traitement ;
  • les obligations légales applicables ;
  • les besoins liés à la gestion des commandes et de la relation client.

Les données liées aux cookies peuvent être conservées selon leur type et leur finalité. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique relative aux Cookies.

8. Protection de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte de données ;
  • l’utilisation abusive ;
  • la divulgation non autorisée ;
  • la modification non autorisée.

Nous adaptons ces mesures en fonction de la nature des données traitées et des risques associés.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux réglementations applicables, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données incorrectes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont remplies ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions applicables sont réunies ;
  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre accord ;
  • droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques importants, lorsque ce droit est applicable.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour toute demande concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Harbormercantile
Site internet : harbormercantile.com

E-mail :
team@harbormercantile.com

Téléphone :
+1 (310) 214-6837

Adresse :
13906 S Tajauta Ave, Compton, CA 90222, US

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations nécessaires permettant d’identifier votre demande.

Nous ne vous demanderons pas d’informations excessives qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

11. Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les consommateurs situés en France, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de permettre le fonctionnement du site, améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site ou mémoriser certains choix lorsque cela est applicable.

L’utilisation des cookies est encadrée par les règles applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD et les recommandations de la CNIL.

Les informations détaillées concernant les cookies utilisés, leur gestion et vos choix sont disponibles dans notre politique relative aux Cookies.

13. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :

  • d’évolution des obligations légales ou réglementaires ;
  • de changement dans le fonctionnement du site ;
  • d’évolution de nos activités de traitement des données personnelles.

La version mise à jour sera publiée sur notre site afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.

14. Informations complémentaires

Harbormercantile propose des services de livraison dans toute la France.

Pour toute question concernant vos données personnelles, une commande, une livraison ou nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.