Nous contacter
1. Nous sommes à votre disposition
Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans toutes les situations liées à votre expérience d'achat. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement, un produit ou tout autre sujet relatif à nos services.
Afin de faciliter l'analyse et le traitement de votre demande, nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail.
2. Nos coordonnées
team@harbormercantile.com
L'adresse e-mail constitue notre principal moyen de communication.
Pour nous permettre d'identifier rapidement votre demande, nous vous conseillons d'indiquer, lorsque cela est pertinent :
-
votre numéro de commande ;
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votre nom ;
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vos coordonnées ;
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une explication précise de votre demande ;
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toute pièce complémentaire utile, notamment des photographies ou justificatifs lorsque ceux-ci sont nécessaires.
Pour préserver la sécurité de vos informations, veuillez ne jamais transmettre par e-mail vos mots de passe, codes de sécurité ou données bancaires confidentielles.
Téléphone
+1 (310) 214-6837
Notre équipe peut également être jointe par téléphone pour toute demande d'information ou besoin d'assistance concernant nos services.
3. Adresse de contact
Harbormercantile
13906 S Tajauta Ave
Compton, CA 90222, US
Cette adresse correspond aux coordonnées de contact associées à notre activité en ligne.
4. Horaires du Service Client
Notre service clientèle est disponible :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Les demandes reçues pendant ces horaires sont traitées par notre équipe. Le délai de réponse peut varier selon le sujet, la nature de la demande et les vérifications éventuellement nécessaires.
5. Zone de Livraison
Nos services de livraison sont actuellement disponibles sur l'ensemble du territoire français.
Pour toute question concernant les conditions de livraison, les délais ou le suivi d'une commande, notre service clientèle reste à votre disposition.
6. Informations à fournir lors d'une demande
Afin d'accélérer le traitement de votre dossier, nous vous recommandons de préparer les informations correspondant à votre situation, notamment :
-
le numéro de commande lorsqu'il s'agit d'un achat déjà effectué ;
-
le nom utilisé lors de la commande ;
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une adresse e-mail ou un numéro de téléphone permettant de vous joindre ;
-
une description détaillée de votre question ou du problème rencontré ;
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les photographies, documents ou justificatifs nécessaires, lorsque cela est applicable.
Des informations complètes nous permettent de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une réponse plus adaptée.
7. Politiques et informations complémentaires
Pour consulter les conditions détaillées applicables à nos différents services, vous pouvez vous référer aux pages correspondantes du site :
Retours et remboursements : consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Livraison : consultez notre Politique d'expédition et de livraison.
Annulation d'une commande : consultez notre Politique d'annulation de commande.
Protection des données personnelles : consultez notre Politique de confidentialité.
Ces documents présentent les règles et procédures spécifiques applicables à chaque type de demande.
8. Informations sur le site
Harbormercantile
Site Internet : harbormercantile.com
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions, vous fournir les informations nécessaires et vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat.