Nous contacter
1. Nous sommes à votre écoute
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement, un produit ou tout autre besoin lié à votre expérience d’achat, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Nous vous invitons à privilégier le contact par e-mail afin de permettre un traitement plus précis de votre demande.
2. Informations de contact
L’e-mail est notre moyen de contact privilégié.
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est applicable :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- vos coordonnées de contact ;
- une description claire de votre demande ;
- toute information complémentaire utile, comme des photos ou des justificatifs lorsque cela est nécessaire.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail vos mots de passe, codes de sécurité ou informations bancaires confidentielles.
Téléphone
+1 (310) 214-6837
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute demande d’information ou d’assistance.
3. Adresse de contact
Harbormercantile
13906 S Tajauta Ave,
Compton, CA 90222, US
Cette adresse correspond aux informations de contact associées à notre service en ligne.
4. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous traitons les demandes pendant ces horaires. Le délai de réponse peut varier selon la nature et la complexité de votre demande.
5. Zone de livraison
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
6. Informations utiles lors de votre demande
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous conseillons de préparer les informations suivantes :
- numéro de commande, si votre demande concerne un achat existant ;
- nom utilisé lors de la commande ;
- coordonnées permettant de vous contacter ;
- description précise de votre question ou de votre problème ;
- documents ou photos nécessaires lorsque cela est applicable.
7. Nos autres politiques
Pour obtenir des informations détaillées sur nos services, vous pouvez consulter les pages suivantes :
- Pour les retours et remboursements : consultez notre politique de retour et de remboursement.
- Pour les informations de livraison : consultez notre politique d’expédition et de livraison.
- Pour les demandes d’annulation de commande : consultez notre politique d’annulation de commande.
- Pour les questions relatives aux données personnelles : consultez notre politique de confidentialité.
8. Informations du site
Harbormercantile
Site internet : harbormercantile.com
Nous restons disponibles pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience d’achat.