Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site harbormercantile.com, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles applicables en matière de protection des données personnelles en France.

1. Champ d’application de cette politique

Cette Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées et traitées dans le cadre :

  • de l’utilisation du site harbormercantile.com ;
  • de l’achat de produits proposés sur notre site ;
  • du traitement et du suivi des commandes ;
  • des services de livraison et d’assistance après-vente ;
  • des échanges avec notre service client ;
  • de l’utilisation de cookies et technologies similaires.

Cette politique concerne les utilisateurs et clients situés notamment en France.

2. Qui sommes-nous et comment nous contacter

Le site est exploité sous le nom Harbormercantile.

Pour toute question concernant vos données personnelles, l’utilisation du site ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
13906 S Tajauta Ave, Compton, CA 90222, US

E-mail :
team@harbormercantile.com

Téléphone :
+1 (310) 214-6837

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

3. Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

Les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :

Informations fournies par vous

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous transmettre certaines informations, notamment :

  • vos coordonnées ;
  • les informations nécessaires à la création et à la gestion d’une commande ;
  • les informations communiquées lors d’un contact avec notre service client ;
  • les informations nécessaires au traitement d’une demande de retour, remboursement ou assistance.
Informations liées aux commandes

Lors d’un achat, nous pouvons collecter les informations nécessaires pour :

  • traiter votre commande ;
  • organiser la livraison ;
  • assurer le suivi de votre achat ;
  • gérer les demandes liées aux produits.
Informations collectées lors de votre navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, selon vos choix et les règles applicables.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles sensibles ou de catégories particulières de données personnelles sauf lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.

4. Comment nous collectons vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être collectées :

  • lorsque vous passez une commande ;
  • lorsque vous nous contactez ;
  • lorsque vous utilisez nos services après-vente ;
  • lorsque vous naviguez sur notre site ;
  • lorsque vous acceptez certains cookies ou technologies similaires.
5. Cookies et technologies similaires
Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier électronique enregistré sur votre appareil lors de votre navigation sur un site internet.

Les cookies permettent notamment au site de fonctionner correctement, de mémoriser certaines préférences ou d’analyser l’utilisation du site.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous pouvons utiliser des cookies pour les finalités suivantes :

  • assurer les fonctions essentielles du site ;
  • améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur ;
  • mémoriser certaines préférences ;
  • analyser l’utilisation du site lorsque cela est autorisé ;
  • proposer certaines fonctionnalités optionnelles lorsque cela est applicable.
Cookies nécessaires et cookies optionnels

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ces cookies peuvent être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires pour fournir les services demandés.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment certains cookies d’analyse, de personnalisation ou autres fonctionnalités optionnelles, sont utilisés uniquement dans les conditions prévues par la réglementation applicable et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement.

Gestion et retrait du consentement

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies concernés.

Vous pouvez également modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment selon les moyens mis à votre disposition.

Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements réalisés avant ce retrait.

La durée de conservation des cookies dépend de leur type et de leur finalité, conformément aux règles applicables.

6. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des services

Nous utilisons vos données afin de :

  • traiter vos achats ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • gérer les paiements ;
  • assurer le suivi des commandes.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Service client et assistance

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes concernant :

  • vos commandes ;
  • les produits achetés ;
  • les retours ;
  • les remboursements ;
  • les demandes d’assistance.
Sécurité et prévention des abus

Nous pouvons utiliser certaines données afin :

  • de protéger la sécurité du site ;
  • de prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
  • de protéger nos droits lorsque cela est nécessaire.
Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations légales applicables.

Amélioration du site et des services

Lorsque cela est autorisé, certaines données peuvent être utilisées afin d’améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.

7. Base juridique du traitement des données

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée.

Selon les situations, les traitements peuvent être fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat ou les mesures nécessaires avant la conclusion d’un contrat, notamment pour les commandes et la livraison ;
  • le respect d’obligations légales ;
  • votre consentement, notamment pour certains cookies ou traitements nécessitant votre accord ;
  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer nos services.

Nous veillons à ce que les traitements réalisés respectent le RGPD et les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

8. Partage des données personnelles

Nous pouvons transmettre vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations.

Vos données peuvent être partagées avec :

  • des prestataires de paiement ;
  • des prestataires de livraison et de logistique ;
  • des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • des prestataires intervenant dans le service client ou le traitement des demandes après-vente ;
  • des autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec cette politique.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, ils interviennent uniquement dans le cadre nécessaire à leurs missions et conformément aux exigences applicables.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des données ;
  • de la finalité du traitement ;
  • des obligations légales applicables ;
  • des besoins liés à la gestion des commandes, des réclamations ou des litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux règles applicables.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables ou protéger nos droits.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas prévus par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque ce droit est reconnu par la réglementation applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque cela est applicable, vous disposez de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
team@harbormercantile.com

Téléphone :
+1 (310) 214-6837

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons vous demander une vérification d’identité lorsque cela est nécessaire.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte ;
  • l’utilisation abusive ;
  • la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, ils sont réalisés conformément au RGPD et aux règles applicables, avec des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

14. Votre droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

En France, vous pouvez notamment contacter :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos pratiques ou des obligations légales applicables.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Harbormercantile

Adresse :
13906 S Tajauta Ave, Compton, CA 90222, US

E-mail :
team@harbormercantile.com

Téléphone :
+1 (310) 214-6837

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au RGPD et aux règles applicables en France.