Politique de confidentialité

Introduction

La protection de vos informations personnelles constitue une priorité pour nous. La présente Politique de confidentialité vous explique quelles données nous pouvons recueillir, dans quelles circonstances nous les utilisons, avec quels destinataires elles peuvent être communiquées, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Cette politique s'applique à notre site harbormercantile.com ainsi qu'aux services associés proposés aux utilisateurs situés en France.

Elle couvre notamment les situations dans lesquelles vous consultez notre site, achetez un produit, passez ou suivez une commande, utilisez nos services après-vente, contactez notre service clientèle ou utilisez des cookies et technologies similaires.

1. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité concerne le traitement des données personnelles effectué dans le cadre :

  • de la navigation sur le site harbormercantile.com ;

  • de l'achat des produits proposés sur notre plateforme ;

  • de la préparation, de la gestion et du suivi des commandes ;

  • de la livraison et de l'assistance après-vente ;

  • des échanges avec notre service clientèle ;

  • de l'utilisation des cookies et technologies similaires.

Elle s'adresse notamment aux visiteurs, utilisateurs et clients situés en France.

2. Responsable du traitement et coordonnées

Le site est exploité sous le nom Harbormercantile.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, l'utilisation du site ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse :
13906 S Tajauta Ave
Compton, CA 90222, US

E-mail : team@harbormercantile.com

Téléphone : +1 (310) 214-6837

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

3. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Informations communiquées directement par l'utilisateur

Selon les services utilisés, vous pouvez être amené à nous transmettre :

  • vos coordonnées ;

  • les informations nécessaires à la création ou au traitement d'une commande ;

  • les informations communiquées lors d'un échange avec notre service client ;

  • les données nécessaires au traitement d'une demande de retour, de remboursement ou d'assistance ;

  • toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Données relatives aux commandes

Dans le cadre d'un achat, certaines informations peuvent être traitées afin de :

  • enregistrer et traiter la commande ;

  • organiser l'expédition ;

  • assurer le suivi de la livraison ;

  • gérer les demandes relatives aux produits commandés.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment par l'intermédiaire de cookies ou de technologies similaires, selon vos choix et les exigences réglementaires applicables.

Nous ne cherchons pas à recueillir volontairement des données sensibles ou des catégories particulières de données personnelles, sauf lorsque leur traitement est nécessaire et légalement autorisé.

4. Modalités de collecte des données

Vos données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque :

  • vous effectuez un achat ou passez une commande ;

  • vous contactez notre service clientèle ;

  • vous utilisez nos services après-vente ;

  • vous consultez ou utilisez notre site ;

  • vous acceptez certains cookies ou outils similaires.

Nous veillons à ce que les données collectées soient utilisées uniquement pour des finalités compatibles avec les services demandés et dans le respect des règles applicables en matière de protection des données.

5. Cookies et technologies similaires

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez certains sites Internet.

Il peut contribuer au fonctionnement technique d'un site, permettre de conserver certaines préférences ou fournir des informations relatives à la manière dont le site est utilisé.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Selon les besoins et les règles applicables, les cookies peuvent notamment servir à :

  • assurer le fonctionnement des fonctions essentielles du site ;

  • améliorer les performances et la facilité d'utilisation ;

  • mémoriser certains paramètres ou préférences ;

  • analyser la fréquentation et l'utilisation du site lorsque cela est autorisé ;

  • activer certaines fonctionnalités facultatives lorsque celles-ci sont proposées.

Cookies nécessaires et cookies facultatifs

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement des services demandés et peuvent être utilisés lorsque la réglementation autorise leur dépôt sans consentement.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment certains outils d'analyse ou de personnalisation, sont utilisés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est exigé, uniquement après obtention de votre consentement.

Gestion de vos préférences

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les catégories de cookies concernées.

Vous pouvez également modifier vos choix ou retirer votre consentement par l'intermédiaire des outils de gestion mis à votre disposition.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des opérations de traitement effectuées avant ce retrait.

La durée de conservation des cookies varie selon leur nature et leur finalité, conformément aux dispositions applicables.

6. Finalités du traitement des données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour différentes finalités liées à l'exploitation de nos services.

Gestion des commandes et prestations

Vos données peuvent être nécessaires pour :

  • enregistrer et traiter vos achats ;

  • préparer les produits ;

  • organiser la livraison ;

  • gérer les paiements ;

  • suivre les commandes.

Ces traitements sont notamment nécessaires à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Service clientèle et assistance

Nous pouvons utiliser vos informations afin de répondre à vos demandes concernant notamment :

  • les commandes ;

  • les produits achetés ;

  • les retours ;

  • les remboursements ;

  • les demandes d'assistance ou de service après-vente.

Sécurité et prévention des abus

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

  • protéger la sécurité et l'intégrité du site ;

  • identifier et prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;

  • défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

Obligations légales

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations prévues par la loi.

Amélioration des services

Lorsque la réglementation l'autorise, certaines données peuvent être utilisées pour analyser et améliorer les performances, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur du site.

7. Bases juridiques du traitement

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée conformément au RGPD.

Selon la nature du traitement, la base juridique peut notamment être :

  • l'exécution d'un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes et les livraisons ;

  • le respect d'une obligation légale ;

  • votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire ;

  • notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Nous veillons à ce que les traitements effectués soient conformes au RGPD ainsi qu'aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

8. Communication des données personnelles

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à la gestion de nos activités ou au respect d'une obligation légale.

Selon les circonstances, les destinataires peuvent notamment être :

  • des prestataires de paiement ;

  • des entreprises de transport et de logistique ;

  • des prestataires techniques nécessaires à l'hébergement ou au fonctionnement du site ;

  • des fournisseurs intervenant dans le service clientèle ou le traitement des demandes après-vente ;

  • des autorités publiques compétentes lorsque la loi impose une communication.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, leur accès est limité aux informations nécessaires à leurs missions et doit respecter les exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

9. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • de la nature des informations concernées ;

  • de la finalité poursuivie ;

  • des obligations légales applicables ;

  • de la gestion des commandes et des demandes clients ;

  • de la nécessité de gérer d'éventuels litiges ou réclamations.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées selon les modalités autorisées par la réglementation.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation fiscale, comptable ou légale l'impose ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, obtenir les informations correspondantes.

Droit de rectification

Vous pouvez solliciter la correction de données personnelles inexactes ou leur complétion lorsqu'elles sont incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée dans les cas prévus par la réglementation.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation vous reconnaît ce droit.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les traitements réalisés avant sa prise d'effet.

Droits concernant les décisions automatisées

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez également bénéficier de droits concernant les décisions prises exclusivement sur la base d'un traitement automatisé.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : team@harbormercantile.com
Téléphone : +1 (310) 214-6837

Afin de protéger vos données et de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée, nous pouvons demander certains éléments permettant raisonnablement de confirmer votre identité.

Nous traiterons votre demande dans les délais et selon les modalités prévus par la réglementation applicable.

12. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques liés aux données personnelles, notamment les risques :

  • d'accès non autorisé ;

  • de perte ou de destruction ;

  • d'utilisation abusive ;

  • de modification non autorisée ;

  • de divulgation illicite.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique, réseau de communication ou dispositif de stockage ne peut assurer une sécurité absolue en toutes circonstances.

13. Transferts internationaux

Dans le cadre de nos opérations et de l'utilisation de certains prestataires, certaines données personnelles peuvent être traitées depuis ou transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à mettre en place les garanties appropriées prévues par le RGPD et la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

14. Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les exigences applicables, vous pouvez exercer votre droit de réclamation auprès de l'autorité française compétente en matière de protection des données.

En France, il s'agit notamment de la :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

15. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être révisée lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques, des technologies utilisées ou des obligations légales et réglementaires.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Harbormercantile

Adresse :
13906 S Tajauta Ave
Compton, CA 90222, US

E-mail : team@harbormercantile.com
Téléphone : +1 (310) 214-6837

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00

Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention et dans les délais prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.